Appelation PMG (Professionnel Maintenance Gaz)01/11/04
L'amélioration durable de la qualité et de la sécurité des installations intérieures domestiques gaz, ainsi que la satisfaction des clients, constituent des enjeux forts auxquels doit répondre la filière gazière
Aussi, dans la continuité de la démarche Qualité PGN, les organisations professionnelles (CAPEB, UCF, UNCP, SYNASAV) et les distributeurs d'énergie dont Gaz de France ont souhaité mettre en oeuvre une démarche visant spécifiquement la qualité des prestations et des services touchant l'entretien et la maintenance des appareils. Sont concernés les équipements de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire gaz des clients domestiques, de puissance inférieure ou égale à 70 kW, à l'exclusion des appareils de cuisson.
Cette démarche se concrétise par la création et la mise en oeuvre de l'appellation PMG (Professionnel Maintenance Gaz), au travers d'une convention signée le 22 juin 2004. Le dispositif Qualité pourra notamment évoluer en fonction des modifications du référentiel de prestations, des modes d'identification et de qualification des entreprises et des opérateurs, ainsi que du développement des démarche qualité au sein de la profession.
Pour en savoir plus : un certain nombre de documents sont disponibles auprès de notre librairie :
Convention nationale PMG du 22 juin 2004
Charte Engagement Qualité - Service Après-Vente et Maintenance Gaz. PMG 2004
Repères essentiels sur le dispositif Qualité dans la Maintenance des installations Gaz.
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